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一、售前服务
当好客户的参谋与助手,让客户的投资都获得丰厚的回报
·根据客户需求,指导客户针对具体产品进行型号选择和配置选择;
·为客户进行相应的产品知识培训;
·为客户提供工程施工技术咨询。
二、售中服务
尊重客户,让客户感到放心、称心、舒心
·为合同客户培训操作人员;
·于交货前完成一切现场服务工作准备;
·监督产品交货;
·向客户介绍服务体系;
·提示客户做好接机准备。
三、售后服务
提高客户整体价值,让客户无后顾之忧
·协助用户拟定首次施工方案;
·设备安装调试;
·在现场培训操作人员;
·定期巡检设备;
·故障维修24小时内到位;
·保修配件送货上门;
·重点工程的特色服务;
·积极寻找客户不满意原因,并及时解决;
·提供超值服务;
·提供技术交流的机会;
·开展大项维修服务;
·建立完善的产品使用档案;
·服务咨询与投诉热线(0317-8356829),24小时为客户提供帮助。
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